一、项目背景及用户需求 

海尔集团创立于1984年，经过20年的发展已经成为全球最著名的家电制造企业之一。2003年，海尔全球营业额实现806亿元，蝉联中国最有价值品牌的第一名。2004年，海尔被评为“世界最具影响力的100个品牌”，海尔成为惟一入选中国品牌。2005年，海尔销售收入将超过1000亿元。 

海尔集团建有自己的视讯专网，有视讯终端43台，分属总部和全国42个海尔工贸公司（以下称大工贸），通过海尔集团租用的ATM线路承载。目前，海尔集团的MCU最多支持50个终端进行384kbit/s会议，若终端数增长，海尔自身设备无法满足需要，则需要高额投资新的MCU和GK。 

海尔集团商流本部由于开发二级市场的需要，将陆续在二级市场设立办事处（以下称小工贸），目前已经确定18个，并将逐渐增加，预计国内所有地级城市都将设立办事处。海尔集团业务的高速发展，需要将小工贸统一纳入目前的视讯会议系统，实现与42个工贸一同召开视讯会议，进行对全国各地市场人员的管理、培训、研讨等工作。中国联通是目前惟一一家综合电信运营商，能够为不同需求的用户，特别是大型企业集团用户提供集语音、视讯、数据等一体化通信解决方案。“宝视通”视讯业务是基于中国联通ATM综合业务承载平台，采用先进的IP技术，向用户提供的视讯及其增值服务的网络，联通宽带视讯业务是中国联通基于联通宽带视讯网向用户提供的可同时传送语音、图像、图文信息的一项全新的业务。经过两期工程的建设，全网多点交换容量为3500个384kbit/s端口；可以同时支持3500个终端同时召开多组视讯会议，同时在各省和较大地市实现与互联网的互通。业务范围覆盖全国320多个地市、香港特别行政区、台湾地区，以及美国、澳大利亚、东南亚等国家和地区，是目前世界上最大的基于IP技术的公用交换视讯平台。 

综合考虑技术的先进性、覆盖范围、服务质量、可扩展性、安全性、性价比等因素，海尔集团采纳了山东联通为其提供的全国视讯业务扩容解决方案。 

二、组网方案 

考虑到海尔集团现有视讯资源的充分利用，以及全国各地新增视讯节点的迫切需求，方案将对海尔原有内部GK与联通山东GK实现互通，对全国各地新增视讯终端采取联通互联网专线的方式实现接入。因此方案分为两部分，一部分实现中国联通视讯网与海尔视讯专网的互联，一部分实现海尔全国各地新增终端到中国联通视讯网的接入和业务开通。 

1. 视讯互联工程 

海尔集团视讯网互联工程接入拓扑图如图1所示。 

（1）传输层 

山东联通视讯网GK和GW采用以太网方式，与山东视讯互通路由器ESR10008直联，互通路由器ESR10008采用ATM方式接入济南ATM交换机，通过山东内部ATM传输接入青岛ATM交换机，青岛ATM交换机采用ATM方式与海尔自有路由器CISCO7507路由器连接。采用上述方法实现山东联通视讯GK至海尔现有GK设备的网络互联。直联带宽现为30Mbit/s，可根据需要随时增加。 

（2）交换层 

◆ 海尔集团现有的Radvision GK作为联通视讯网的三级GK，级联在山东联通视讯GK设备。 

◆ 海尔的MCU和终端都注册在三级GK下，由联通提供10145326800~10145326999号段，总计200个E.164视讯号码为海尔视讯终端专用。 

◆ 海尔新增视讯会议点均注册在联通公司的GK上，只要有新增视讯终端参加的多点会议均使用联通MCU组会。 

（3）互联后实现功能 

互联后海尔视讯会议的参会终端数将不受MCU容量的限制，从而增加了参会终端的数量。海尔新增视讯终端均注册在联通GK上，使用联通MCU可召集海尔原有视讯终端和新增视讯终端同时开会。互联后海尔视讯终端可以呼叫联通全国视讯网内的任何一台终端，也可以拨打手机与固定电话。 

海尔所有视讯终端均使用联通统一分配的11位E.164视讯号码，其中海尔原有视讯终端注册在海尔内部的GK上，海尔新增视讯终端注册在联通GK上。 

◆ 点对点视讯及语音通信 

海尔视讯终端可拨打1014、1012、13、0这四种号码为前缀的电话号码，分别为拨打联通视讯网内1014和1012号段的视讯终端、拨打手机、拨打长途电话。 

◆ 多点视讯及语音通信 

海尔内部会议（即仅原有视讯终端参加）指的是保持原呼叫方式，创立一个会议号，由原有的43台视讯终端直接拨打会议号参加会议；海尔视讯会议（含原有视讯终端和新增视讯终端）指的是由海尔会议召集人员通过互联网或视讯网登录联通宝视通会议服务网站（http://video.cnuninet.com），自行创建会议及控制会议，各参会终端不需要拨打会议号，由联通MCU按照会议召集的时间自动呼叫参会视讯终端。 

◆ 计费方法 

点对点通信：海尔视讯网内终端相互拨打不在联通计费系统上计费。海尔终端拨打海尔视讯网以外的所有号码，包括拨打联通视讯网1014号码、1012号码、手机、长途电话时均按照联通视讯资费标准计费。外部终端包括1014、1012号码及联通手机拨打海尔GK上的1014终端时，海尔1014终端按照联通视讯资费标准计费。 

多点通信：当海尔集团使用内部MCU召开多点会议时不收费，当海尔使用联通MCU召开多点会议时按照联通视讯资费标准计费。 

2. 海尔新增视讯终端连接方式 

为解决遍布全国各地的海尔办事处尽快能使用上视讯业务的需求，联通公司为其各地办事处提供以下几种方式进行连接。 

（1）采用ADSL上网方式（可以获取公网IP） 

经实际测试可以直接使用Netmeeting软件的网络即认为可以获取公网IP地址，可以将可视电话机直接连接到ADSL的线路上，对可视电话进行简单配置后即可加入到“宝视通”宽带视讯网中，如图2所示。 

（2）采用局域网方式互联网连接（固定IP地址） 

对于采用局域网方式的互联网环境，可为可视电话分配一个局域网内的固定IP地址，在局域网内任意PC机上安装中国联通提供的客户端软件以解决防火墙和地址转换的问题，可视电话即刻注册到联通视讯网内进行通信，如图3所示。 

（3）其他网络环境 

对于其他网络环境下，只要有一台能够宽带上网的PC，为其安装中国联通提供的客户端软件以解决防火墙和地址转换问题，同时在PC机上增加一块网卡或者使用可视电话机自带的路由功能，直接通过网线连接到可视电话即可，如图4所示。 

（4）使用联通互联网专线连接 

考虑到中国联通的互联网接入优势和海尔集团各地分支机构宽带上网的需求，海尔采纳了中国联通提供的“互联网专线＋视讯”的解决方案，各分支机构均开通2Mbit/s互联网专线，同时解决办公宽带上网和视讯终端接入的问题。由中国联通为其分配固定IP地址，直接在可视电话上配置即可实现终端入网。 

三、“宝视通”视讯业务应用 

1. 用户开户和终端注册 

中国联通为海尔遍布在全国各地的海尔视讯终端注册专用账户，并且进行终端注册，海尔用户将获得账户、密码、终端的E.164编号、终端注册GK的IP地址等信息。 

用户为终端配置IP地址、E.164编号、注册GK的IP地址等信息并接入网络，终端显示注册GK成功后，用户即可使用账户、密码登录联通会议电视业务中心，使用业务以及进行各种信息的查询。 

2. 用户使用业务 

用户通过本系统可以召开多点视讯会议以及点对点可视通信，在多点会议和点对点通信中也可以实现数据信息（如PowerPoint文档、Word文档等）的传送和共享。另外，会议中还可以呼叫固定电话和移动电话。 

本系统可以满足海尔集团召开全国多点电视电话会议的需求，也可以满足海尔领导同全国各地海尔分支机构领导间点对点可视通信的需求，同时还能满足海尔集团通过本视讯系统进行数据发布、销售通报和远程培训等的需求。 

3. 改造方案与自建专网比较情况 

4. 扩容后视讯系统提供的服务 

（1）多点视讯会议 

多点视讯会议适用于海尔集团召开远程多点会议、远程指挥、远程培训等。用户在会议管理终端上通过Web浏览器登录会议管理界面，输入用户账号和密码，选择参会终端，设定会议时长等参数，即可召开多点视讯会议。用户可选择立即召开会议，也可以预约在某一特定时刻召开会议。 

会议开始后，用户可以在会议管理终端上登录会议管理界面，控制自己的会议。主会场可以实现的会议控制功能包括：切换画面、分屏选择、静音、闭音、查看分会场、语音激励，邀请终端加入、延长会议和结束会议，主席控制方式、主席控制权转移等。分会场可以实现的会议控制功能包括：申请发言、申请主席控制权等。 

（2）点对点可视电话 

点对点可视电话业务适用于海尔集团的小型会议、远程讨论等。用户利用视讯终端的遥控器或在可视电话上直接拨打对方视讯终端号码即可建立通信。通常视讯终端具有通信簿，用户可把经常拨打的视讯终端号码加入通讯簿，以后拨打时直接在通讯簿中选择对方终端号码即可。 

（3）数据共享 

在多点会议或点对点通信中，海尔参会终端间可以进行数据信息（如PowerPoint文档、Word文档等）的传送和共享。 

（4）拨打固定电话、移动电话 

通过海尔视讯会议终端还可以呼叫固定电话或移动电话；当用户出差在外身边没有会议电视终端时，也可以通过固定电话或移动电话方便地加入会议。 

5. 用户使用情况及扩展设想 

海尔集团视讯解决方案已经投入使用数月，目前该系统使用频繁，几乎每天都有几次会议。“宝视通”视讯网络作为全球大的IP公众视讯网络，经受了海尔集团视讯会议大业务量的考验，用户感觉非常满意。 

随着时间的推移，海尔集团解决方案的优势越来越得到体现，比如海尔集团有很多供应商、销售商等商业合作伙伴，在他们的商业活动交往过程中也对视讯会议有所需求。比如国内大的家电连锁销售商之一——苏宁电器，也是“宝视通”视讯业务用户，在得知海尔集团与“宝视通”视讯网络互通后，双方自行利用各自的“宝视通”视讯终端拨打可视电话号码，即可直接通过视讯方式进行商业洽谈等活动，节省了大量的时间和资金。 

通过该项目的实施，使海尔集团原有内部视讯网络层次单一的情况得到了改变，除了海尔集团总部可以召集会议以外，全国各地大工贸可自行召集其他大工贸进行工作交流，各地大工贸也可以召集下属小工贸进行视讯会议，大大提高了工作效率。 

在解决海尔集团各地分支机构使用视讯业务的同时，各点采用了2Mbit/s互联网专线，在解决了视讯需求的同时也解决了小工贸的宽带上网问题，小工贸利用海尔集团的VPN服务器解决了内部办公自动化问题，联通公司针对专线还有剩余带宽的情况，提出了利用现有互联网专线安装VoIP网关设备，解决小工贸与大工贸和海尔集团总部的电话联网问题，实现了“四网合一”（视讯网＋互联网＋内部办公网＋电话网），目前已经在3个小工贸试点取得成功，并将逐步扩展到各地小工贸。 

宝视通“海尔集团视讯网扩容”方案的成功实施，显示了“宝视通”在技术、服务、网络覆盖、扩展性、安全保密、节省投资等方面的突出特点，成为解决重要集团客户视讯综合应用的典型案例，随着越来越多的全国知名、世界知名大企业、大公司加入到“宝视通”视讯用户的行列中来，“宝视通”已经成为高端视讯服务的首选之一，中国联通也将会始终站在先进视讯技术应用的最前沿，为有不同视讯需求的客户提供度身定做的优质视讯解决方案。